Chúng tôi vận hành s26 trong khuôn khổ pháp lý của các khu vực được cấp phép
Mỗi thị trường mà chúng tôi phục vụ đều có quy định riêng về trò chơi trực tuyến và chúng tôi thiết kế s26 để tuân thủ những...
s26 chỉ chấp nhận tài khoản từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép trò chơi trực tuyến
Chúng tôi không tự quyết định nơi nào có thể truy cập – điều đó phụ thuộc vào khuôn khổ pháp lý của từng quốc gia. Khi bạn mở tài khoản, hệ thống của chúng tôi kiểm tra vị trí địa lý và phương thức thanh toán để xác nhận rằng bạn đang ở một khu vực được phép. Nếu pháp luật
địa phương không cho phép, bạn sẽ không thể hoàn tất đăng ký. Đối với Việt Nam, chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay làm phương thức nạp và rút tiền khi tài khoản của bạn được xác minh. Mỗi giao dịch đều có nhật ký thời gian thực trong tab lịch sử tài khoản của bạn, vì vậy bạn luôn
thấy rõ dòng tiền di chuyển. Chúng tôi lưu trữ mọi hồ sơ giao dịch trong hai mươi bốn tháng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ bạn giải quyết tranh chấp nếu có. Nếu bạn không chắc chắn về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trước khi
nạp tiền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về giấy phép hoặc quyền riêng tư, đây là cách liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi tách biệt các yêu cầu pháp lý khỏi hỗ trợ sảnh thông thường để bạn nhận được câu trả lời từ nhóm am hiểu chính sách. Nếu bạn cần bản sao hồ sơ dữ liệu cá nhân, muốn xóa tài khoản vĩnh viễn hoặc có thắc mắc về cơ sở pháp lý mà chúng tôi vận hành, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc đối với email và ngay lập tức đối với chat trực tiếp trong giờ hành chính.
Email pháp lý
Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email pháp lý của chúng tôi và bạn sẽ nhận được phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch nếu câu hỏi của bạn liên quan đến một khoản thanh toán hoặc phiên cụ thể. Chúng tôi lưu giữ mọi trao đổi email để tham chiếu sau này.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải và chọn danh mục 'Pháp lý & Quyền riêng tư'. Một thành viên của nhóm chính sách sẽ tham gia trong vài phút trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bên ngoài giờ đó, bạn có thể để lại tin nhắn và chúng tôi sẽ trả lời khi quay lại làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn tải xuống toàn bộ hồ sơ tài khoản của mình hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy điền biểu mẫu trong tab Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng câu hỏi bảo mật và gửi tệp xuất hoặc xác nhận xóa trong bảy ngày làm việc.
Chúng tôi công khai cách s26 xử lý dữ liệu, thanh toán và tranh chấp
Các nền tảng giải trí trực tuyến thường bị chỉ trích vì giấu thông tin chính sách sau các liên kết mờ ám. Chúng tôi làm ngược lại: mỗi chính sách quan...
Điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt
Chúng tôi dịch toàn bộ điều khoản sang tiếng Việt và cập nhật chúng mỗi quý. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý đối với tài khoản Việt Nam, vì vậy bạn không phải đọc văn bản pháp lý bằng tiếng Anh để hiểu quyền của mình.
Nhật ký phiên bản chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, chúng tôi xuất bản mục nhập có dấu thời gian trong nhật ký phiên bản liệt kê các điều khoản đã thay đổi và lý do. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới cạnh nhau để thấy chính xác những gì đã thay đổi.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu bạn nghĩ rằng một khoản thanh toán bị xử lý sai hoặc một vòng chơi không được thanh toán đúng cách, hãy mở phiếu tranh chấp trong tab Lịch sử. Chúng tôi sẽ xem xét nhật ký máy chủ và phản hồi trong bốn mươi tám giờ với quyết định hoặc yêu cầu thêm bằng chứng.
Xác minh thanh toán
Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều tạo ra một ID giao dịch duy nhất mà bạn có thể đối chiếu với ứng dụng ngân hàng của mình. Chúng tôi lưu trữ ID đó trong hai mươi bốn tháng, vì vậy nếu bạn cần chứng minh thanh toán cho mục đích thuế hoặc kế toán, chúng tôi có thể xuất báo cáo.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Việc xóa sẽ đóng tài khoản của bạn và xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, nhưng chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch ẩn danh để tuân thủ yêu cầu kế toán.
Cam kết bảo mật
Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu tài khoản khi lưu trữ và trong quá trình truyền tải. Thông tin thanh toán không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi – nó đi trực tiếp đến cổng thanh toán, và chúng tôi chỉ nhận lại mã xác nhận giao dịch.
Chúng tôi áp dụng cùng một khuôn khổ pháp lý trên mọi trang chính sách của s26
Các trang chính sách khác nhau của chúng tôi – Điều khoản dịch vụ, Quyền riêng tư, Thanh toán, Tranh chấp – đều tham chiếu cùng một bộ...
Những gì định hình giao diện chính sách và dòng chảy tài khoản của s26
Mỗi trang chính sách được thiết kế với cùng một bố cục: phần giới thiệu ngắn ở trên cùng, các phần có thể mở rộng cho từng chủ...